Первые розничные магазины Apple открылись 25 лет назад Сегодня Apple исполняется 25 лет с тех пор, как компания открыла свои первые магазины 19 мая 2001 года. Стив Джобс лично проводил представителей прессы через магазин Tysons Corner за четыре дня до его открытия, после того как Apple объявила об инициативе розничной торговли 15 мая. Около 500 посетителей выстроились в очередь до рассвета в день открытия, и к тому времени, когда двери открылись в 10 утра, очередь выросла до более чем 1000 человек. Два магазина, расположенные в Tysons Corner Center в Маклине, штат Вирджиния, и Glendale Galleria в Калифорнии, приняли более 7700 посетителей и зафиксировали совокупные продажи в размере $ 599 000 в первые выходные. Решение войти в обычную розничную торговлю пришло в нестабильный момент для Apple. С долей рынка, колеблющейся около 2,8%, компания изо всех сил пыталась продемонстрировать свою продукцию через сторонних розничных продавцов, где компьютеры Mac обычно отправлялись в пыльные уголки, укомплектованные клерками с ограниченными знаниями о продукте. Джобс считал, что Apple никогда не откажется от своего «культового» имиджа, если не будет контролировать весь клиентский опыт вплоть до момента покупки. Как он сказал Уолтеру Айзексону для своей биографии: «Если мы не смогли найти способы донести наше сообщение до клиентов в магазине, нам не повезло». Чтобы возглавить розничную торговлю, Джобс нанял Рона Джонсона, который изменил имидж Target своей дизайнерской линией товаров. Вместе они усовершенствовали концепцию магазина в секретном складском прототипе, проработав каждую деталь от однопроходной планировки до бара Genius, который Джонсон смоделировал по опыту обслуживания в отелях Ritz-Carlton. Генеральный директор Gap Микки Дрекслер, который присоединился к совету директоров Apple в 1999 году, также сыграл ключевую роль в формировании розничного видения. В то время скептицизм был широко распространен. Продажи Apple упали на 29% в предыдущем году, Gateway только что закрыла 40 собственных магазинов, а аналитик Channel Marketing Дэвид Голдштейн публично предсказал, что Apple «выключит свет на очень болезненной и дорогой ошибке» в течение двух лет. К 2003 году Apple фиксировала прибыль в размере $ 3 млн на магазин в квартал, с примерно 60 000 посетителей в каждом месте. В 2004 году выручка Apple Retail достигла $ 1,2 млрд, побив рекорд самой быстрой розничной операции, достигшей отметки в миллиард долларов. Сегодня компания управляет более чем 500 магазинами в 27 странах, каждая из которых генерирует около $ 5500 за квадратный фут в год, что является одним из самых высоких показателей в розничной торговле. Оригинальный магазин Tysons Corner переехал и вновь открылся в большем, переработанном пространстве в том же торговом центре в мае 2023 года. Розничные магазины Apple как в Tysons Corner, так и в Glendale Galleria остаются открытыми и сегодня.-Источник
