|
Sunshine
|
Уходящий генеральный директор Apple Тим Кук назвал неудачный запуск Apple Maps в 2012 году своей «первой действительно большой ошибкой» на этом посту, согласно Bloomberg репортажу о встрече с его недавно объявленным преемником Джоном Тернусом.
Приложение «Карты» было запущено с неправильно обозначенными достопримечательностями, неверными указаниями маршрута и пользовательским интерфейсом, который на тот момент значительно уступал Google Maps. «Продукт не был готов, и мы думали, что это потому, что мы тестировали в основном локальные вещи», — сказал Кук сотрудникам.
Размышляя о провале, Кук сказал, что он был «ценным», отметив, что тогда он выразил сожаление пользователям и предложил им использовать конкурирующие навигационные приложения.
Из отчета:
«Мы извинились за это и сказали: «Используйте эти другие приложения. Они лучше, чем наше». И это было своего рода смирением», — сказал Кук. «Но это было правильным решением для наших пользователей. И это пример того, как мы ставим пользователя в центр принимаемых нами решений».
Кук добавил: «Теперь у нас лучшее картографическое приложение на планете. Мы изучили принципы сохранения данных и поступили совершенно правильно, допустив ошибку».
Последствия привели к первой крупной кадровой перестановке за время работы Кука на посту руководителя отдела программного обеспечения Скотта Форстолла — близкого соратника Стива Джобса — после этого был уволен. (Интересный факт: Форстолла недавно пригласили обратно в Apple Park на празднование 50-летия компании.)
С другой стороны, Кук выделил Apple Watch и его расширяющиеся функции для здоровья как работу, которой он больше всего гордится. Он вспомнил, как получил первое сообщение от пользователя, чью жизнь спасло это устройство. «Это заставило меня остановиться», — сказал он.
Кук признал, что список его ошибок был бы «невероятно длинным» (невыпущенный зарядный коврик AirPower и заброшенный проект Apple по созданию автомобиля наверняка заняли бы в нём высокое место), но генеральному директору удалось избежать отзывов и отмен продуктов, которые преследовали другие компании-производители потребительских устройств в течение последних 15 лет.
Кук стал генеральным директором в августе 2011 года и передаст бразды правления Тернусу, в настоящее время руководителю отдела аппаратной инженерии, 1 сентября 2026 года.-Источник
|
|
|
